Creacion del valor la clave de la gestion competi

Creacion del valor la clave de la gestion competi.

Editorial:
DIAZ DE SANTOS
Materia
Gestion y tecnicas de gestion
ISBN:
978-84-7978-174-3
Páginas:
400
Colección:
DICCIONARIOS
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26,60 €
IVA incluido
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INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.